التميز المؤسسي: مسار وظيفي جديد واعد نحو الريادة والاحترافية.
مقال يهم الكثيرين من الباحثين عن عمل أو من ينوون تغيير مجال عملهم من السيدات والرجال. (الجزء الأول).
في عصر يتسم بالتنافسية الشديدة والتغيرات المتسارعة، أصبح التميز المؤسسي ضرورة ملحة وليس مجرد خيار وذلك للمنظمات التي تسعى للاستدامة والنمو. هذا التحول خلق طلباً متزايداً على الكفاءات المتخصصة في هذا المجال، مما يجعله مصدر رزق جديد وواعد للكثيرين حول العالم وفي المملكة العربية السعودية على وجه الخصوص. فما هي الفرص الوظيفية في هذا المجال، وما هي المتطلبات اللازمة لدخوله؟
التميز المؤسسي: مهنة المستقبل.
يتجاوز مفهوم التميز المؤسسي مجرد تطبيق معايير الجودة؛ إنه يمثل ثقافة شاملة تهدف إلى تحقيق أقصى مستويات الأداء في جميع جوانب العمل. هذا يتطلب وجود خبراء التميز المؤسسي القادرين على قيادة التغيير، وتصميم الاستراتيجيات، وتطبيق أفضل الممارسات. حيث تشمل أدوارهم التالي:
•مستشار التميز المؤسسي: يقدم المشورة للمنظمات حول كيفية تحسين أدائها وتطبيق نماذج التميز العالمية والمحلية.
•مدير الجودة والتميز: يشرف على أنظمة إدارة الجودة والعمليات، ويضمن تطبيق أنظمة الجودة بفعالية.
•مقيم جوائز التميز: يشارك في التقييم والتدقيق الداخلي والخارجي للمنظمات المتقدمة لـ جوائز الملك عبد العزيز للجودة أو غيرها من الجوائز العالمية.
•أخصائي التخطيط الاستراتيجي والأداء: يعمل على بناء الخطط التشغيلية والاستراتيجية وتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية.
متطلبات العمل وصفات خبير التميز المؤسسي.
لكي تصبح خبير التميز المؤسسي، تحتاج إلى مزيج من المعرفة النظرية والخبرة العملية. من أبرز متطلبات العمل في التميز المؤسسي:
1المعرفة العميقة بنماذج التميز: مثل نموذج EFQM، وجائزة مالكولم بالدريج، وجوائز الملك عبدالعزيز للجودة.
2مهارات التخطيط الاستراتيجي: القدرة على بناء الخطط التشغيلية والاستراتيجية وتحديد مؤشرات الأداء.
3فهم شامل للجودة: إتقان مبادئ إدارة الجودة والعمليات وتطبيق أنظمة الجودة.
4مهارات التحليل والتقييم: القدرة على إجراء التقييم والتدقيق الداخلي والخارجي وتحديد فرص التحسين.
5مهارات التواصل والقيادة: القدرة على التأثير في الآخرين وقيادة فرق العمل نحو تحقيق الأهداف.
6 تحليل وتحسين العمليات: القدرة على اكتشاف الاختناقات، تبسيط الإجراءات، وتعظيم القيمة المضافة.
7 إدارة التغيير: امتلاك مهارات قيادية في توجيه فرق العمل نحو تبني ثقافة التحسين المستمر.
أما عن صفات خبير التميز، فيجب أن يكون لديه شغف بالتحسين المستمر، قدرة على التفكير النقدي، مرونة في التكيف مع التحديات، والقدرة على بناء علاقات قوية مع مختلف الأطراف المعنية والقدرة استخدام المنهجيات العلمية لاتخاذ القرارات وتقييم نتائج المستفيدين.
الشهادات الاحترافية التي تعزز مسيرتك المهنية.
لتعزيز فرصك في هذا المجال، هناك العديد من الشهادات الأخرى التي يجب أن يحصل عليها خبير التميز، منها:
•شهادات في أنظمة إدارة الجودة (ISO): مثل ISO 9001 (نظام إدارة الجودة)، ISO 14001 (نظام إدارة البيئة)، وغيرها.
•شهادات Lean Six Sigma: مثل Green Belt أو Black Belt، التي تركز على تحسين العمليات وتقليل الهدر [1].
•شهادات في إدارة المشاريع: مثل PMP (Project Management Professional)، لضمان تنفيذ المشاريع بفعالية.
•شهادات في نماذج التميز: مثل مقيم معتمد في نموذج EFQM أو جائزة الملك عبد العزيز للجودة.
برنامج التأهيل الاحترافي لخبير التميز المؤسسي: بوابة الاحترافية
للمهتمين بدخول هذا المجال الواعد، يقدم مركز إثراء التميز [2] برنامجاً متميزاً للتأهيل الاحترافي لمستشاري التميز المؤسسي، بإشراف وتقديم المستشار عبد الله الحبيتر [3].
ويتميز هذا البرنامج وهو البرنامج الأول من نوعه في المملكة، حيث أنه:
• شامل ومتكامل: يمتد لستة أشهر، ويغطي جوانب نظرية وعملية في التميز المؤسسي والجودة والتخطيط الاستراتيجي.
• إشراف مباشر وتدريب فردي إلى جانب التدريب الجماعي: يضمن الإشراف المباشر من خبير التميز عبد الله الحبيتر، الذي يمتلك خبرة تزيد عن 20 عاماً في المجال، نقل المعرفة والخبرة بشكل فعال.
• شهادات معتمدة: يمنح البرنامج شهادات معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني، بالإضافة إلى شهادات دولية من المعهد الأمريكي للدراسات الاحترافية [4].
• تأهيل عملي: يؤهل المشاركين لتأهيل المنظمات للمشاركة في جوائز الملك عبد العزيزللجودة، وفهم معايير التحكيم، وإعداد ملفات المشاركة، وتجهيز الأدلة والشواهد.
• الضمان الذهبي الذي يضمن لك استرداد رسوم الاشتراك في حال لم تستفد وفق استراتيجية محددة.
• يمنحك البرنامج فرصة الانضمام إلى مجتمعات مهنية مختلفة الجنسيات مما يتيح للمشارك فرصة التعرف على تجارب وخبرات وأفكار ومعلومات جديدة وفرص مهنية جديدة ويفتح الأبواب لآفاق جديدة
وفي الحقيقة، يمثل هذا البرنامج فرصة ذهبية لتطوير المهارات اللازمة للعمل في بيئة العمل الاحترافية كـ خبراء التميز المؤسسي، والمساهمة في تحقيق رؤية المملكة 2030 التي تركز على الجودة والتميز في جميع القطاعات.
ومن وجهة نظري، فإن الاستثمار في مجال التميز المؤسسي هو استثمار في المستقبل. فمع تزايد تعقيد الأعمال وارتفاع توقعات العملاء، ستصبح الحاجة إلى المتخصصين في هذا المجال أكثر إلحاحاً. إن الحصول على شهادات متخصصة، والانضمام إلى برامج تأهيل احترافية مثل الذي يقدمه المستشار عبد الله الحبيتر من مركز إثراء التميز، ليس فقط يعزز من فرصك الوظيفية، بل يجعلك جزءاً فاعلاً في بناء منظمات أكثر كفاءة وابتكاراً. إنها رحلة مهنية مجزية تساهم في التنمية الاقتصادية والاجتماعية على حد سواء.
الخلاصة
يقدم مجال التميز المؤسسي فرصاً وظيفية متنوعة وواعدة للأفراد الطموحين. من خلال اكتساب المعرفة والمهارات اللازمة، والحصول على الشهادات الاحترافية، والانضمام إلى برامج تأهيل متخصصة، يمكن للأفراد أن يصبحوا خبراء التميز المؤسسي ويساهموا بفعالية في رحلة التطور والتحسين المستمر للمنظمات في المملكة العربية السعودية والخليج وحول العالم.
المراجع:
[1] ASQ. (n.d.). Six Sigma Black Belt Certification. Available at: https://www.asq.org/cert/six-sigma-black-belt
[2] مركز إثراء التميز للتدريب. (n.d.). الصفحة الرئيسية. Available at: https://ethra-t.sa/
[3] دوراتكم. (n.d.). أون لاين | برنامج التأهيل الاحترافي لمستشاري التميز المؤسسي. Available at: https://doraaatcom.com/%D8%A3%D9%88%D9%86-%D9%84%D8%A7%D9%8A%D9%86-%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D8%AC-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%A3%D9%87%D9%8A%D9%84-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%AD%D8%AA%D8%B1%D8%A7%D9%81%D9%8A-%D9%84%D9%85%D8%B3%D8%AA%D8%B4%D8%A7%D8%B1%D9%8A-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%85%D9%8A%D8%B2-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%A4%D8%B3%D8%B3%D9%8A/p689772809
[4] منصة الإتقان في التدريب. (n.d.). أسرار الفوز بجوائز التميز المؤسسي. Available at: https://aliitqanstore.com/%D8%A3%D8%B3%D8%B1%D8%A7%D8%AF-%D8%A7%D9%84%D9%81%D9%88%D8%B2-%D8%A8%D8%AC%D9%88%D8%A7%D8%A6%D8%B2-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D9%85%D9%8A%D8%B2-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%A4%D8%B3%D8%B3%D9%8A/p1923637044
#جوائز_التميز_المؤسسي #المستشار_عبدالله_الحبيتر #مركز_إثراء_التميز
